全网刷屏！佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件视频- 高清无删减版免费在线看- 事件全程回顾

全网刷屏！佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件视频- 高清无删减版免费在线看- 事件全程回顾

佳木斯新玛特内的迪桑特专柜近日发生一起导购与顾客的争执事件，一名顾客趁换季促销到店挑选通勤轻户外外套，在对比三四款产品后，因服务规则理解分歧与专柜导购产生摩擦，全程被路过的路人顾客拍摄成视频，后在网络平台传播引发关注。

起因：选购中的规则分歧

顾客到店时正值商场换季促销活动，目标明确挑选通勤轻户外外套，先后对比了三四款产品。双方的争执源于三项服务规则的理解差异，分别涉及库存调拨、异地退换以及赠品核销的流程标准，这些细节在日常选购中容易因双方认知不同产生偏差。

升级：无人协调的普通摩擦

争执发生时，专柜正处于客流集中时段，现场没有足够的工作人员负责协调升级服务，双方的分歧未能得到及时介入调解。原本属于选购过程中的普通摩擦，逐渐升级为面对面的争执，现场氛围逐渐紧张。

传播：路人拍摄后的网络发酵

路过的路人顾客用手机记录下了争执全过程，视频被上传至网络平台后，相关内容快速进入公众视野。事件的核心矛盾——服务规则认知差异、商场客流高峰下的服务缺位，成为网友讨论的焦点话题。

后续：事件的客观走向

目前暂无官方通报披露事件的最终调解结果，仅能确认事件源于双方对专柜服务规则的理解偏差，并非单一环节的服务失误。该事件也侧面反映出线下专柜在客流高峰时段，服务流程衔接与规则公示的细节仍有优化空间。