《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 免费看完整现场视频- 佳木斯新玛特迪桑特导购事件后续处理引关注

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 免费看完整现场视频- 佳木斯新玛特迪桑特导购事件后续处理引关注

近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件，相关画面被路过拍摄探店素材的顾客记录并传播。事件发生在傍晚商场客流密集时段，起因是顾客针对商品预留、自提及售后的问询，双方对处理口径产生理解分歧，因无其他店员及时缓冲，争执逐步升级。

事件起因的问询细节

当天傍晚商场客流进入高峰时段，一名计划参加轻越野活动的顾客来到迪桑特专柜，就心仪商品的预留方式、自提流程以及售后保障进行咨询。顾客希望明确预留商品的保留时限，以及自提时的核验细节，同时询问了非质量问题的退换规则。

双方的口径分歧

导购在解答过程中，给出的处理标准与顾客的预期存在偏差。顾客认为专柜的答复未覆盖自己的全部疑问，且部分条款与此前了解的品牌规则不符。此时专柜仅有当班女导购一名在岗，无法及时协调其他同事协助解答，双方的沟通未能顺利推进。

争执升级与现场记录

随着沟通陷入僵持，双方的语气逐渐加重，争执声引来了周边顾客的注意。路过商场拍摄探店素材的另一名顾客，用设备记录下了后续的争执过程。这段未经剪辑的第一手视频，随后在本地社交平台开始传播。

事件的传播与后续

视频传播后，引发了本地消费者的关注。目前商场及品牌方暂未就此事发布公开说明，事件的具体处理结果也未对外披露。此次争执源于日常的商品咨询，并非刻意策划的冲突，全程发生在商场公共通道区域。